Procedimentos e informações


  1. A loja Manto do Fanático se reserva no direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceitá-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitarmos o seu pedido, o dinheiro devolvido pelo mesmo método utilizado no pagamento.
  2. Todos os produtos possuem seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de extravio a loja garante o reenvio sem custo, mediante a confirmação do sinistro fornecido pelos Correios.
  3. Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido. NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS ESCOLHIDOS COM O TAMANHO ERRADO. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE, JÁ QUE EM NOSSO SITE SÃO INFORMADAS TODAS AS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUTO.
  4. No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido na embalagem original. Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso ou etiqueta destacada.
  5. No caso de envio de algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Necessário o envio de fotos para comprovação do defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de 7 dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. NÃO realizaremos TROCAS APÓS ESTE PRAZO.
  6. Buscamos a satisfação plena de nossos clientes e caso você não goste do produto que recebeu, ou se arrependeu de sua compra, você poderá realizar a devolução em até 7 dias CORRIDOS após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em condições de novo, com embalagem original e etiqueta, sem vestígios de uso ou lavagem.




Não gostei do produto


O cliente tem até 7 dias CORRIDOS após o recebimento do produto para efetuar a devolução. Lembrando que o produto não pode ter sido violado, lavado, utilizado em qualquer hipótese, e ele passará por uma análise antes de ser devolvido. Você poderá devolver caso não goste do produto, caso tenha algum defeito, ou que seu pedido veio em desacordo com o que foi encomendado.




Como efetuar uma troca


Para efetuar uma troca, você deve entrar em contato com os nossos canais de atendimento (site, e-mail ou instagram). Lembrando que não trocamos produtos por TAMANHO, efetuamos troca apenas para produtos danificados de FÁBRICA, ou em desacordo com o solicitado.




Garantia do produto


Aqui você compra com a segurança que merece! Todas as compras efetuadas na loja Manto do Fanático possuem garantia de entrega. Caso seu produto seja EXTRAVIADO ou RETIDO, nós nos responsabilizamos em enviar prontamente um novo produto para você. Caso seu produto seja TRIBUTADO a garantia de entrega não cobre esse tipo de situação. Lembrando que, apenas reenviaremos seu produto após a confirmação de extravio ou retenção emitida pelos Correios, para que isso ocorra entre em contato com o nosso atendimento para auxiliá-lo nesse processo. GARANTIA de ENTREGA A Manto do Fanático pensando no seu cliente implementou a garantia de qualidade: CLIENTE SATISFEITO OU DINHEIRO DE VOLTA! Caso você receba um produto que não goste ou entenda que é de má qualidade, devolvemos seu dinheiro, e você nos devolve o produto. É bem simples, entre em contato com o nosso atendimento.





DEVOLUÇÕES E TROCAS